ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания психологических консультационных услуг

Дата вступления в силу: «01» января 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением самозанятого гражданина Авшалумовой Гульнази Тулкуновной, ИНН 773468127582, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор оказания психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
Лицо, принявшее условия настоящей оферты, именуется в дальнейшем «Клиент».
Исполнитель и Клиент совместно именуются «Стороны».

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом оферты является оплата Клиентом консультации либо пакета консультаций после согласования даты, времени, формата и стоимости услуг.
1.3. С момента поступления оплаты Исполнителю договор между Сторонами считается заключённым в простой письменной форме.
1.4. До оплаты услуг Клиент обязан ознакомиться с настоящей офертой. Оплачивая услуги, Клиент подтверждает, что:
  • ознакомился с условиями оферты и принимает их полностью;
  • получил необходимую информацию об Исполнителе и услугах;
  • является совершеннолетним и дееспособным лицом;
  • понимает содержание и характер психологического консультирования;
  • добровольно обращается за психологической консультацией.
1.5. Консультирование несовершеннолетних проводится только на основании отдельного соглашения с их законным представителем.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту индивидуальные психологические консультационные услуги, а Клиент обязуется принимать и оплачивать услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Консультации могут проводиться:
  • дистанционно посредством видеосвязи;
  • очно по адресу, дополнительно согласованному Сторонами;
  • в ином согласованном Сторонами формате.
2.3. Конкретные цели, темы и направления работы определяются Исполнителем совместно с Клиентом с учётом запроса Клиента и профессиональной компетенции Исполнителя.
2.4. В рамках консультаций Исполнитель может:
  • помогать Клиенту анализировать его жизненную ситуацию;
  • содействовать осознанию эмоций, мыслей и моделей поведения;
  • предоставлять психологическую информацию;
  • предлагать психологические упражнения и самостоятельные задания;
  • помогать сформулировать возможные способы решения заявленной проблемы.
2.5. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью. Исполнитель:
  • не ставит медицинские и психиатрические диагнозы;
  • не назначает и не отменяет лекарственные препараты;
  • не заменяет врача, психиатра или иного медицинского специалиста;
  • не оказывает экстренную медицинскую или кризисную помощь.
2.6. При наличии признаков состояния, требующего медицинской диагностики или лечения, Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту обратиться к врачу или другому профильному специалисту.
2.7. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку результат психологического консультирования зависит в том числе от индивидуальных особенностей Клиента, регулярности консультаций, выполнения рекомендаций и степени участия Клиента в работе.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Дата, время, продолжительность и формат консультации согласовываются Сторонами посредством сайта, мессенджера, электронной почты или иного используемого канала связи.
3.2. Стандартная продолжительность одной консультации составляет 60 минут.
3.3. Консультация начинается в согласованное время.
3.4. При опоздании Клиента продолжительность консультации сокращается на время опоздания. Время окончания консультации при этом не переносится, если Стороны отдельно не согласовали иное.
3.5. При опоздании Исполнителя консультация продлевается на соответствующее время либо недостающее время компенсируется по согласованию с Клиентом.
3.6. Для проведения дистанционной консультации Клиент самостоятельно обеспечивает:
  • стабильное интернет-соединение;
  • исправное устройство с камерой и микрофоном;
  • возможность использовать согласованный сервис видеосвязи;
  • конфиденциальное и безопасное место проведения консультации.
3.7. Клиент самостоятельно несёт ответственность за конфиденциальность со своей стороны при проведении дистанционной консультации.
3.8. В случае технического сбоя Стороны предпринимают разумные меры для восстановления связи. Если продолжение консультации невозможно, Стороны согласовывают её перенос, продолжение в другое время либо возврат стоимости неоказанной части услуги.
3.9. Услуга считается оказанной после завершения консультации. Подписание отдельного акта оказанных услуг физическим лицом не требуется.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость консультации составляет 5000 рублей.
4.2. Актуальная стоимость услуг может также указываться на сайте Исполнителя, странице записи или в сообщении, направленном Клиенту до оплаты.
4.3. Стоимость уже оплаченной консультации не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
4.4. Если иное не согласовано Сторонами, услуги оказываются на условиях стопроцентной предварительной оплаты.
4.5. Оплата производится банковским переводом либо иным способом, предложенным Исполнителем.
4.6. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.7. После получения оплаты Исполнитель формирует чек плательщика налога на профессиональный доход и передаёт его Клиенту в электронной форме.
4.8. Оплата услуг третьим лицом допускается при условии, что Исполнитель может определить Клиента, в интересах которого производится оплата.
5. Перенос и отмена консультации
5.1. Клиент вправе отказаться от услуг в любое время, уведомив об этом Исполнителя посредством согласованного канала связи.
5.2. При отказе Клиента от консультации Исполнитель возвращает полученную оплату за вычетом фактически понесённых и документально обоснованных расходов, связанных с исполнением договора.
5.3. При уведомлении об отмене или переносе не позднее чем за 24 часа до начала консультации Исполнитель, по выбору Клиента:
  • переносит оплату на другую дату;
  • возвращает оплату, если фактически понесённые расходы отсутствуют.
5.4. При отмене менее чем за 24 часа или неявке Клиента возможность переноса консультации определяется по соглашению Сторон. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы.
5.5. Неявкой считается отсутствие Клиента в согласованное время в течение более 15 минут, если Клиент не сообщил Исполнителю об опоздании.
5.6. Если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, Клиент вправе выбрать:
  • перенос консультации на другую дату;
  • полный возврат оплаты за отменённую консультацию.
5.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иной способ.
5.8. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и правилами банка или платёжной системы.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязан:
  • оказывать услуги лично, добросовестно и в пределах своей профессиональной компетенции;
  • сообщать Клиенту достоверную информацию о формате, стоимости и условиях оказания услуг;
  • соблюдать согласованное время консультаций;
  • уважать достоинство, права и личные границы Клиента;
  • соблюдать конфиденциальность на условиях настоящей оферты;
  • не навязывать Клиенту дополнительные платные услуги;
  • передавать Клиенту чек после получения оплаты;
  • прекратить использование методов работы, которые явно не соответствуют запросу или состоянию Клиента;
  • рекомендовать обращение к другому специалисту, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе:
  • выбирать профессиональные методы и порядок проведения консультации;
  • запрашивать у Клиента сведения, необходимые для оказания услуг;
  • предлагать Клиенту самостоятельные упражнения и задания;
  • отказать в обсуждении вопросов, выходящих за пределы компетенции Исполнителя;
  • приостановить консультацию при агрессивном, оскорбительном или угрожающем поведении Клиента;
  • прекратить сотрудничество в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с возвратом оплаты за неоказанные услуги и возмещением Клиенту предусмотренных законом убытков;
  • рекомендовать Клиенту обратиться к врачу, психиатру, кризисному психологу или иному специалисту.
7. Права и обязанности Клиента
7.1. Клиент обязан:
  • предоставить достоверную информацию, необходимую для проведения консультации;
  • своевременно оплачивать услуги;
  • соблюдать согласованное время консультаций;
  • заблаговременно сообщать об отмене или переносе;
  • уважительно взаимодействовать с Исполнителем;
  • самостоятельно принимать решения относительно своей жизни, здоровья, отношений, работы и иных обстоятельств;
  • сообщать Исполнителю о существенном ухудшении состояния, если оно влияет на возможность продолжения консультирования.
7.2. Клиент вправе:
  • получать информацию о формате и методах работы;
  • задавать вопросы о ходе консультирования;
  • отказаться от выполнения предложенного упражнения или задания;
  • сообщать Исполнителю о дискомфорте или несогласии;
  • прекратить консультацию или дальнейшее сотрудничество;
  • потребовать возврата денежных средств за неоказанные услуги в установленном законом порядке;
  • обратиться с претензией по качеству услуг.
7.3. Клиент понимает, что психологическое консультирование предполагает его активное участие и может сопровождаться обсуждением сложных или эмоционально значимых тем.
7.4. Клиент несёт ответственность за принимаемые им решения и совершаемые действия. Рекомендации и предположения Исполнителя не являются обязательными указаниями.
8. Конфиденциальность
8.1. Информация, полученная Исполнителем во время консультаций, является конфиденциальной и не раскрывается третьим лицам без согласия Клиента, кроме случаев, предусмотренных настоящим разделом или законодательством Российской Федерации.
8.2. Конфиденциальная информация может быть раскрыта в минимально необходимом объёме:
  • с письменного согласия Клиента;
  • по законному требованию суда или уполномоченного государственного органа;
  • когда это прямо предусмотрено законодательством;
  • при наличии непосредственной и реальной угрозы жизни или здоровью Клиента либо другого лица — в объёме, необходимом для обращения за экстренной помощью.
8.3. Исполнитель вправе обсуждать профессиональный случай на супервизии или интервизии исключительно в обезличенном виде, не позволяющем установить личность Клиента.
8.4. Аудио-, видео- и фотозапись консультации допускается только при предварительном согласии обеих Сторон.
8.5. Клиент не вправе без согласия Исполнителя записывать, публиковать или передавать третьим лицам материалы консультации, содержащие изображение, голос, персональные данные или охраняемые законом материалы Исполнителя.
8.6. Обязанность соблюдать конфиденциальность сохраняется после прекращения договора.
9. Персональные данные
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента только в объёме, необходимом для:
  • записи на консультацию;
  • согласования времени и формата услуг;
  • исполнения настоящего договора;
  • проведения расчётов;
  • формирования и передачи чека;
  • направления организационных уведомлений;
  • исполнения требований законодательства Российской Федерации.
9.2. К обрабатываемым данным могут относиться:
  • фамилия, имя и отчество;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • никнейм в мессенджере;
  • сведения об оплате;
  • история записи и проведения консультаций;
  • иные сведения, добровольно предоставленные Клиентом.
9.3. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законодательством, оформляется Клиентом отдельно от настоящей оферты.
9.4. Обработка специальных категорий персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, осуществляется только при наличии соответствующего законного основания и, когда это необходимо, отдельного согласия Клиента.
9.5. Порядок обработки, хранения, защиты и уничтожения персональных данных определяется политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://my-psycholog.ru/policy

9.6. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента.
9.7. Клиент может направить обращение по вопросам обработки персональных данных или отзыв согласия по адресу: gulia-ch@mail.ru.
9.8. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения отзыва. После отзыва Исполнитель вправе продолжить обработку данных при наличии иного предусмотренного законом основания.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Методические материалы, упражнения, памятки, презентации, тексты и иные материалы, передаваемые Клиенту Исполнителем, предназначены для личного использования Клиентом.
10.2. Клиент не вправе без письменного согласия Исполнителя:
  • публиковать полученные материалы;
  • распространять их среди третьих лиц;
  • продавать или иным образом использовать в коммерческих целях;
  • перерабатывать материалы для создания собственного платного продукта.
10.3. Настоящий раздел не ограничивает право Клиента использовать полученные знания и навыки в личной жизни.
11. Ответственность Сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
11.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованной консультационной услуги, но не несёт ответственности за отсутствие ожидаемого Клиентом психологического результата при условии надлежащего оказания услуги.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия:
  • предоставления Клиентом неполной или недостоверной информации;
  • самостоятельного изменения Клиентом назначений врача;
  • решений и действий, совершённых Клиентом без согласования с профильными специалистами;
  • технических сбоев на стороне Клиента или независимых сервисов связи, если Исполнитель предпринял разумные меры для продолжения консультации.
11.4. Никакие положения настоящей оферты не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.
12. Экстренные ситуации
12.1. Услуги Исполнителя не предназначены для оказания экстренной помощи.
12.2. При возникновении непосредственной угрозы жизни или здоровью Клиенту необходимо незамедлительно обратиться в экстренные службы по номеру 112, в ближайшее медицинское учреждение или к находящемуся рядом взрослому человеку, способному обеспечить помощь.
12.3. Сообщения, направленные Исполнителю между консультациями, не являются обращением в службу экстренной помощи. Исполнитель не гарантирует немедленного прочтения и ответа на такие сообщения.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
13.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана по возможности незамедлительно уведомить другую Сторону.
13.3. При невозможности оказания консультации Стороны согласовывают перенос либо возврат оплаты за неоказанную услугу.
14. Срок действия и изменение оферты
14.1. Оферта действует с даты её публикации и до момента отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции.
14.3. Новая редакция применяется только к услугам, оплаченным после даты её вступления в силу.
14.4. К ранее оплаченным услугам применяются условия оферты, действовавшие на дату оплаты, если новые условия не улучшают положение Клиента.
14.5. Договор с конкретным Клиентом действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
15. Разрешение споров
15.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров.
15.2. Клиент вправе направить претензию по электронной почте или почтовому адресу Исполнителя.
15.3. Претензия должна содержать:
  • имя Клиента;
  • контактные данные;
  • дату и стоимость консультации;
  • описание обстоятельств;
  • конкретные требования Клиента.
15.4. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законодательством, а если специальный срок не установлен — в течение 10 календарных дней с даты её получения.
15.5. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает права Клиента как потребителя, включая право выбора установленной законом подсудности.
16. Заключительные положения
16.1. Переписка Сторон по электронной почте и в согласованных мессенджерах признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями, если можно достоверно определить отправителя.
16.2. Если отдельное положение оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.
16.3. Во всём, что прямо не предусмотрено офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Авшалумова Гульнази Тулкуновна
Статус: налогоплательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 773468127582
Электронная почта: gulia-ch@mail.ru
Телефон: +7 (915) 150-88-83
Сайт: https://my-psycholog.ru/
Мессенджер для записи: MAX, WhatsApp, Telegram
Ссылка на отдельное согласие на обработку персональных данных:
https://my-psycholog.ru/soglasie